FAQ

配送について

どれくらいで届きますか?
ご注文から1週間以内にお届けいたします。
時間指定はできますか?(現在停止中)
ご午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜20時/20時〜21時の時間帯にて時間指定をお受けできます。
なお交通事情や天候、配送状況によって時間をすぎる場合もございますので、 予めご了承いただきますようお願いいたします。
※ゆうパケットの場合はポストへの投函となります。お届け日、時間指定はできません。

支払いについて

クレジットはどのブランドが使えますか?
Diners、JCB、AMEX、VISA、Masterがご利用いただけます。
支払い方法は何がありますか?
クレジットカード(Diners、JCB、AMEX、VISA、Master)、NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay)、銀行振込(バーチャル口座) 、コンビニ決済、ネットバンク(JNB、楽天銀行、住信SBIネット銀行)、キャリア決済(au、docomo、softbank)、Yahoo!ウォレットがご利用いただけます。

その他について

返品できますか?
汚損・破損などの不良品、発送商品間違いの場合、送料着払にて対応いたします。
但し、お客様都合による商品の返品送料はお客様負担となります。(商品到着より原則1週間以内)
商品の交換や返品は商品到着後1週間以内に必ずお電話でご連絡ください。
※商品開封後の交換・返品はお受け出来ません。
注文の変更・キャンセルはできますか?
ご注文やキャンセルについてのお問い合わせはお問い合わせ先へご連絡下さい。
お電話でのお問い合わせ:0120-118-190(受付時間 平日 10:00〜18:00)
メールでのお問い合わせ:ec-info@naturejapan.jp
退会はできますか?
マイページから退会のお手続きができます。
注文したのにメールが届かない
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